Política de Privacidade

1. Escopo desta Política

Esta Política de Privacidade explica como a Pollaris Apps coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais tratados em seus aplicativos, websites, landing pages, painéis, integrações e demais serviços digitais.

Ao acessar ou utilizar qualquer solução da Pollaris Apps, você declara ter lido este documento e estar ciente das práticas aqui descritas.

2. Dados que Podemos Coletar

A coleta varia conforme o produto utilizado, o tipo de conta, as funcionalidades ativadas e a forma de interação com a Pollaris Apps.

• Dados cadastrais, como nome, e-mail, telefone, empresa e cargo.
• Dados de autenticação, como login, senha criptografada, registros de acesso, IP, data, hora e dispositivo utilizado.
• Dados de navegação e uso, como páginas acessadas, cliques, origem de tráfego, sessão, preferências e interações com formulários.
• Dados operacionais inseridos por usuários nas plataformas, quando necessários para a prestação do serviço contratado.
• Dados fornecidos em canais de atendimento, propostas comerciais, suporte técnico, pesquisas ou comunicações promocionais.
• Dados técnicos do ambiente, como navegador, sistema operacional, identificadores de aplicativo, idioma e informações de conectividade.

3. Finalidades do Tratamento

• Criar, validar e administrar contas e acessos.
• Disponibilizar funcionalidades dos apps e do site, com suporte, autenticação e segurança.
• Processar solicitações, mensagens, propostas, demonstrações e atendimento ao cliente.
• Executar contratos, personalizar a experiência e melhorar produtos, fluxos e desempenho.
• Gerar estatísticas, relatórios, análises de uso e indicadores operacionais.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou ordens de autoridades competentes.
• Prevenir fraude, abuso, acessos indevidos e incidentes de segurança.

4. Bases Legais

Quando aplicável à legislação brasileira, especialmente à LGPD, a Pollaris Apps poderá tratar dados com base no consentimento, na execução de contrato, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse e no cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

5. Compartilhamento de Dados

A Pollaris Apps não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a operação legítima dos serviços.

• Prestadores de serviço e parceiros de infraestrutura, hospedagem, autenticação, analytics, pagamentos, mensageria e suporte.
• Clientes, operadores e administradores da solução, quando o dado fizer parte do contexto operacional do serviço contratado.
• Autoridades administrativas, regulatórias ou judiciais, quando houver obrigação legal ou requisição válida.
• Operações societárias, auditorias, due diligence ou reorganizações empresariais, respeitados os limites legais.

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Os websites e painéis da Pollaris Apps podem utilizar cookies, pixels e tecnologias similares para manter sessões ativas, lembrar preferências, medir audiência, analisar desempenho e aprimorar segurança e usabilidade.

Você pode gerenciar cookies pelo navegador, ciente de que algumas funções podem deixar de operar corretamente.

7. Retenção e Armazenamento

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, executar contratos, atender exigências legais e resguardar direitos da Pollaris Apps.

Após o término da necessidade legítima, os dados podem ser eliminados, anonimizados ou mantidos em bloqueio, conforme a legislação aplicável.

8. Direitos do Titular

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso, correção e atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação, quando cabível.
• Portabilidade, nos termos da regulamentação aplicável.
• Informação sobre compartilhamentos realizados.
• Revogação de consentimento, quando essa for a base legal utilizada.
• Oposição ao tratamento em hipóteses permitidas pela legislação.

9. Segurança da Informação

A Pollaris Apps adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Apesar dos esforços contínuos, nenhum ambiente digital é absolutamente inviolável. Por isso, recomendamos que usuários mantenham credenciais seguras e atualizadas.

10. Crianças e Adolescentes

Os serviços da Pollaris Apps não são direcionados intencionalmente a crianças. Caso seja identificado tratamento inadequado de dados de menores, medidas razoáveis serão adotadas para interrupção e regularização do tratamento.

11. Transferências Internacionais

Determinados fornecedores de infraestrutura ou tecnologia podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nessas hipóteses, a Pollaris Apps buscará adotar salvaguardas compatíveis com a legislação aplicável.

12. Alterações desta Política

A Pollaris Apps poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com indicação da data de atualização.